Es lebe der Topware-Support

Mav · Beitrag von **Mav** » 04 Okt 1999, 15:54

Hier mal mein kleiner Beschwerdebrief an den Topwaresupport, und die Antwort von denen:
Ich habe langsam keine Gedult mehr, monatelang auf irgendwelche Patches zu hoffen. Ständig habe ich Probleme mit meinen Saves, und ich muß von vorn anfangen.
Hier mal zwei schwerwiegende Fehler:
Urplötzlich werden mir in Alma über 400 Milizen angezeigt, wenn der Gegner angreift stürzt das Spiel ab. Da hilft nur noch ein Hardwarereset, und mühseliger Harddisk-Check. Und das nicht nur in Alma sondern auch in anderen Städten. Also wieder von vorn angefangen.
Dann ist da noch der Logikbug beim gefangennehmen lassen. Man wird von
Deidranna verhört, man flieht aus dem Sektor, man geht wieder in den Sektor,
und schwups, Deidranna steht mit Ihren Scherken wieder an ein und derselben Stelle. Den Leibwächter kann mann für ein paar Dollar nach Hause schicken, und Deidranna + Elliot beseitigen (ohne Gegenwehr). Das Spiel ist dann vorbei. Klasse nicht. Auch wenn man
sich zu Anfang des Spiels gefangennehmen lässt, und die Söldner bei der
Gefangennahme Ihren Sold kriegen müßten, stürtz das Spiel ab. Und
da wären noch viele andere Fehlerchen die Ihr mit Sicherheit schon von
anderen Usern zu lesen bekommen habt. Was macht Ihr bei Topware eigentlich,
die US-Version wird ständig geupdatet, und wir dürfen mit einem unfertigen,
nervigen Produkt zurecht kommen.
Bitte um Stellungnahme
Danke
Und hier mal die Antwort vom Support:
mit Bezug auf Ihre Anfrage, möchten wir Ihnen mitteilen, daß wir die von Ihnen benannten Probleme nicht nachvollziehen können. Das German Release des Patches 1.05 wird in einigen Tagen auf unserer Homepage im Support Bereich verfügbar sein.

Klasse

Karotte · Beitrag von **Karotte** » 04 Okt 1999, 17:19

Dann hoffe ich mal, daß aus einigen Tagen nicht einige Wochen werden.
mfg
Karotte

Ich will den URL-Code in der Sig

Reno · Beitrag von **Reno** » 05 Okt 1999, 21:33

na immerhin eine antwort...
bei einigen firmen (mir fällt der name und zusammenhang nich mehr ein) lautet die antwort auf eine email-amfrage sinngemäß so:
"ihre mail wurde von niemanden gelesen, dies ist eine automatische email-beantwortung. vielen dank für ihr interesse."
Reno

Gangsta · Beitrag von **Gangsta** » 05 Okt 1999, 22:24

Noch besser ist die Bremer Firma, von der meine Voodoo-2-Karte stammt. Die reagieren einfach gar nicht. Die Krönung: Auf der Website ist ein Forum, in das hundert von erbosten Kunden teilweise echt miese Flames hineingepostet haben. Reaktion = 0.
Mav: Hoho, Scandisk beim Booten findet doch höchsten einen Durchschuß quer durch die Platte. Bild

Abbrechen und, wenn es schon sein muß, lieber Scandisk von Windows laufen lassen.
Gangst_"zweirechts+enter+einenrechts+enter+enter98istdabesser:enter+einenrechts +enter"_A_

Mav · Beitrag von **Mav** » 06 Okt 1999, 01:12

2 Gangsta,
yups, ist mir klar. Da ich eine relativ große Platte habe (Fat32), wäre ein ScanDisk unter Dos reiner Selbstmord.
Aber nochmal zum Support:
Ich studiere das Barlmoro's Forum schon ne Weile, ohne das ich selbst gepostet habe. Es sind einige Leute dabei die die gleichen Probleme haben. Wie kann Topware schreiben,
DIESE PROBLEME SIND UNS BISHER NICHT BEKANNT
Ich freue mich schon auf 1.05

Mibo · Beitrag von **Mibo** » 06 Okt 1999, 09:55

Naja, ein Kunde der das Produkt schon gekauft hat, ist eben nicht mehr von Interesse...
Aber geh auch nicht zu hart mit dem Jungs dort zu Gericht. Die sind auch auf das angewiesen, was von Sit-Tech kommt, und dort waren sie bisher eben damit beschäftigt, die US-Version rauszubringen und zu patchen.
Gr
Mi"neinichkriegekeinGeldvonTopware"bo

Mibo · Beitrag von **Mibo** » 06 Okt 1999, 13:27

Also,
vielleicht gehört zu einer guten Lokalisierung (und JA2 hat eine gute Lokalisierung) auch, für jedes Land spezifische Bugs einzubauen. Deutsche regt es mehr auf, wenn das Spiel mittendrin abstürzt, während Amis darauf stehen, x-mal starten zu müssen. Mal ehrlich: In Wirklichkeit lieben wir doch dieses tolle Gefühl totaler emotioneller Aktivierung <IMG SRC="[URL=http://www.kreatix.de/gameguides/ubb/wink.gif">
Gr
Mibo<p&gt]http://www.kreatix.de/gameguides/ubb/wink.gif">
Gr
Mibo<p&gt[/URL];[ Text geändert durch Mibo (am 06-10-99).]

Mav · Beitrag von **Mav** » 06 Okt 1999, 23:19

2 Mibo,
mache ich auch nicht. Ich war letztes Wochenende wegen den Abstürzen ziemlich angenervt, und habe dann diese Mail geschrieben. Ich arbeite selber bei einem Support, und weiß wie nervig dieser Job sein kann. Aber wie gesagt, die Bugs sind seit längerem bekannt und ich bin mir sicher, das ich nicht der einzige bin, der die Probleme beim Support gemeldet hat.
Achso, kurz bevor das erste released 1.01 zum Download bereitgestellt wurde, hatte ich ein Bug-Report hingeschickt. Damals erzählten mir die Jungs das 1.01 in wenigen tagen bereitgestellt wird. Das traf dann auch ein. Somit hält der Support auch das was er verspricht.
Hoffe ich doch mal.
[Text geändert durch Mav (am 06-10-99).]
[Text geändert durch Mav (am 06-10-99).]

Lullaby · Beitrag von **Lullaby** » 06 Okt 1999, 23:37

Ich persönlich kann mir nicht vorstellen, das ein 1.05US so viel anders ist als ein 1.05D patch. Aber mir kann das ja egal sein...
Lullaby

roadrunner · Beitrag von **roadrunner** » 07 Okt 1999, 20:43

lol, scandisk beim reboot: das erinnert mich an Win95OSR2 und Linux nach einem reset oder STRG-ALT-ENTF, solche probleme hab ich unter WinNT4.0 nicht, und beschädigte dateien werden nach einlog garantiert per scandisk repariert [jedenfalls bisher]
cya, roadrunner *derinletzterzeitweniggespielthat*

Beitrag von **Flashy** » 07 Okt 1999, 22:47

Die Sache mit Deidranna im Gefägnissektor hat doch prompt irgenson Depp in der PC Games als Spieltip vermarktet<BR&gt<img src=http://ja.gamigo.de/forum/loftsmilies/crying.gif border=0>So gewinnt man das Spiel ohne die Hauptstadt einzunehmen.....)
Dieser Warmduscher soll doch Minesweeper spielen.

Mitglied und Silberlocke im Rat der grauen Eminenzen

50% des ersten regulären Loftboardehepaars

Registriert am 17.08.99 um 21.12Uhr

ICQ:85280606

http://62.26.211.125/board.x?id=156

DAS COMMANDOS FORUM!! UNBEDINGT BESUCHEN!

Mav · Beitrag von **Mav** » 08 Okt 1999, 16:43

Waaaaaaas,
MENSCH MEIER kann ich da nur sagen...
Noch n Bug endteckt:
letztens klaute ich die Kohle von Kingpin ohne davor den Boxkampf zu machen.
Tja, was ist passiert ? Spiel abgestürzt.
Beim dritten oder vierten Anlauf bin ich dann zu Kinpin gegangen. Nach seiner Androhung habe ich Ihm die komplette Kohle zurückgeben, und bin anschließend zum Boxen gegangen. Nichts Absturz.
Danach bin ich abermals zu Kingpin und habe ihn und seine Scherken beseitigt. Die kostbaren Dollarnoten habe ich mir logischerweise gegriffen ohne das ein penny gefehlt hat.
Genial was ?
Das Spiel hat doch tatsächlich mitbekommen das ich dem Gauner sein Geld wiedergegeben habe, und wollte nicht mehr Abstürzen.
[Diese Nachricht wurde von Mav am 08-10-1999 editiert.]
[Diese Nachricht wurde von Mav am 08-10-1999 editiert.]